В наш сервисный центр довольно часто обращаются пользователи, которые жалуются на то, что ноутбук отключается прямо в процессе работы без всяких на то причин. Сразу скажем, что это весьма распространенное явление, которое может возникать из-за самых различных неисправностей. Одни портативные компьютеры внезапно прекращают работу, так как не справляются с повышенными нагрузками, оказываемыми использованием несовместимого ПО, другие – из-за сильного перегрева. Но в любом случае для восстановления работоспособности устройства лучше связываться с профессионалами, а не пытаться разобраться с проблемой самостоятельно. Позвоните по телефону 8 (495) 777-88-44, расскажите о поломке диспетчеру компании «Сервис Хоум» и дождитесь мастера, который обязательно поможет устранить ее в самые короткие сроки.
Наши специалисты обладают высокой квалификацией и огромным опытом, что дает им возможность выявить причины возникновения неполадки уже по тому, как именно выключается ноутбук с Windows. В подавляющем большинстве случаев с вашим устройством может происходить следующее:
портативный компьютер прекращает работу при запуске игр или программ, которые потребляют много ресурсов. В данном случае причиной проблемы часто оказывается перегрев из-за вирусов или загрязненной системы охлаждения;
ноутбук выключается через несколько секунд после включения. Такая неполадка может быть связана с неработающими компонентами материнской платы или подключением к лэптопу неисправного внешнего оборудования;
работа аппарата прерывается сразу же, как вы отключаете его от электрической сети. Скорее всего, виной тому является неисправная или отслужившая свое аккумуляторная батарея;
перед полным отключением появляется так называемый «синий экран смерти Windows», который может указывать на конфликт какого-либо оборудования или его выход из строя.
Причиной того, что выключается ноутбук сам по себе, что он не дает возможности даже дождаться загрузки операционной системы, может оказаться и неправильная настройка BIOS, либо устаревшая версия его прошивки.
С основными причинами мы разобрались, но что делать, если вы столкнулись с одной из них? Лучший способ – это вызвать нашего мастера для диагностики, чтобы убедиться в правильности своего «диагноза». Но на случай, если такой возможности у вас нет, мы подробно опишем способы решения для каждой из перечисленных выше проблем.
Начнем с самой простой поломки – возникновения неисправностей или износ аккумулятора, из-за которой устройство прекращает работу при отключении от сети. В подавляющем большинстве случаев может потребоваться замена батареи, которая выполняется всего за несколько минут и требует выполнения всего нескольких несложных операций:
для начала открываем аккумуляторный отсек, который практически у всех моделей ноутбуков находится на задней панели, в верхней его части;
извлекаем аккумулятор и узнаем его модель (информация о ней имеется на корпусе АКБ);
заказываем новую батарею в интернет-магазине или покупаем ее в специализированных торговых точках;
устанавливаем устройство и закрываем отсек.
Выполнить всю эту процедуру можно и самостоятельно, однако мы настоятельно рекомендуем воспользоваться услугами профессионала. Все дело в том что, если вы ошибетесь в модели батареи, она может быть несовместимой с вашим устройством, что повлечет за собой массу совершенно ненужных проблем. Наш же мастер сам возьмет на себя выбор аккумулятора и избавит вас от любых неприятностей.
Замена батареи – достаточно эффективный способ ремонта лэптопов, не требующий крупных затрат. Батарею, совместимую с вашим аппаратом, можно купить сегодня в любом магазине, причем обойдется она всего в 8-10 процентов стоимости нового портативного компьютера. При всем этом изделие надолго избавляет пользователя от проблем с самопроизвольным отключением.
Все основные параметры работы любого портативного компьютера настраиваются в BIOS, поэтому любые изменения его конфигурации могут привести к внезапному самопроизвольному отключению. Очень часто, к примеру, такая ситуация возникает после расширения объема оперативной памяти, замены процессора или материнской платы, установки любого другого оборудования, несовместимого с основным железом.
Обычно выключение лэптопа в этом случае сопровождается появлением «синего экрана смерти» Windows, на котором появляется код ошибки. Наш специалист расшифрует его, а также выполнит следующие работы для устранения неисправности:
найдет и установит драйверы, соответствующие используемому в портативном компьютере «железу». Чаще всего конфликт вызывают проблемы с видеокартой, поэтому очень важно правильно подобрать программное обеспечение именно под нее;
обновит прошивку BIOS до самой актуальной версии;
приведет оборудование в полное соответствие со всеми требованиями ноутбука;
осуществит необходимые настройки BIOS.
Также мы возьмем на себя проверку внешнего оборудования, которое может быть чрезмерно мощным для конкретной модели лэптопа, из-за чего устройство внезапно прекращает работу.
Что делать, если ноутбук выключился и не включается, а с BIOS и батареей никаких проблем нет? Наши мастера в такой ситуации осуществляют детальную диагностику материнской платы. Конкретно – южного ее моста, который может выйти из строя из-за перегрева (об этом мы подробно расскажем ниже) или из-за подключения несовместимого (сломанного) внешнего оборудования.
Во втором случае неполадку выявить совсем несложно, так как, во-первых, она приводит к сильному нагреву в левой части корпуса, а во-вторых, при отсоединении мышки, клавиатуры, принтера или сканера, других сторонних устройств лэптоп вновь начинает нормально работать, не создавая проблем. Впрочем, исключения бывают и из этого правила и ваш аппарат может больше так и не запуститься. Чтобы не доводить до столь печального исхода, нужно обратиться к нам.
Опытный мастер проводит диагностику и, в случае поломки именно южного моста, осуществляет его перепайку. В особо тяжелых случаях может потребоваться замена всей материнской платы, стоимость которой весьма высока (но не выше цены нового портативного компьютера). Такой ремонт очень сложен, поэтому доверять его лучше исключительно грамотным экспертам, способным исключить любые неприятные неожиданности.
Самая же распространенная проблема, с которой сталкивается любой пользователь – ноутбук перегревается и выключается. Возникает перегрев устройства по самым разным причинам:
запуск на портативном компьютере так называемых «тяжелых» современных игр, длительный просмотр фильмов, работа с программным обеспечением для трехмерной графики;
уже упомянутый выше выход из строя южного моста;
поломка северного моста материнской платы;
обрыв каких-либо шлейфов или нарушение контакта между оборудованием ноутбука;
поломки в системе охлаждения.
Но все же главная причина перегрева – это засорение корпуса пылью, которая в процессе работы кулера проникает внутрь сквозь вентиляционные отверстия. Именно из-за этого лэптоп необходимо периодически чистить, а также заменять термопасту, защищающую от повышенных температурных воздействий процессор и материнскую плату. Делать это желательно хотя бы один раз в полгода, но многие отечественные пользователи игнорируют это требование, что и приводит к совершенно ненужным поломкам, которые можно легко предотвратить.
Кроме регулярной чистки можно порекомендовать также использовать специальные подставки для лэптопов, которые, во-первых, позволяют держать устройство на некотором возвышении над поверхностью стола, дивана, и другой мебели, а во-вторых, оснащаются одним или несколькими дополнительными вентиляторами, сводящими риск перегрева к минимуму.
Из-за перегрева ноутбук отключается без всякого предупреждения, возникновения «синего экрана смерти». Он просто прекращает работу и далеко не всегда включается даже после длительного охлаждения. Поэтому проблему лучше предотвратить, чем потом разбираться в том, какой ущерб нанесла повышенная температура.
Заказать качественное обслуживание своего портативного компьютера, а также его ремонт в случае, если устройство выключается по одной из упомянутых выше причин, вы можете по телефону 8 (495) 777-88-44. Мастер компании «Сервис Хоум» выедет к вам домой точно в оговоренное время, устранит имеющиеся проблемы, используя профессиональный инструмент и качественные комплектующие. С нами ваш лэптоп будет работать совсем не хуже, чем сразу же после его приобретения.
